Dúvidas frequentes

É o mecanismo, utilizado pela operadora, como forma de segurança na identificação do cliente e confirmação da realização do atendimento.

A biometria digital é realizada no primeiro atendimento médico ou quando o beneficiário comparece a uma de nossas Centrais de Atendimento, sendo obrigatória para pessoas com idade entre 4 e 79 anos.

Nos locais que possuem Setor de Digitais. De segunda a quinta, das 7h00 às 17h30. Na sexta-feira, das 7h00 às 16h30. UNIDADE AVANÇADA BETIM Avenida Edmeia Mattos Lazzarotti 2192, Jardim Cidade - Betim HOSPITAL IMESA Rua Adolfo Engel 19 – Bloco II, Jardim Tropical - Alfenas AMBULATORIO HVC Rua Timbiras, 3156, Barro Preto - Belo Horizonte CLINICA UBERLANCIA Rua: Marechal Deodoro 11, Centro - Uberlandia CLINICA UBERABA Avenida Santa Beatriz da Silva 1910, Santa Maria - Uberaba LABORATORIO BIOIMAGEM Rua Rio de Janeiro 101, Centro - Divinópolis CLIMEPE TOTAL Rua Minas Gerais 640, Centro - Poços De Caldas

Sim, desde que esteja portando o documento de identificação com foto. Para cliente menor de 18 anos de idade que não possui o RG, a certidão de nascimento e o documento de identificação do responsável legal, são obrigatórios. Caberá ao atendente da unidade de atendimento seguir os protocolos internos para que seu atendimento seja realizado. OBS: É de extrema importância que logo após o atendimento você compareça em uma de nossas Centrais de Atendimento para realizar o recadastramento da sua digital.

Não, cada cliente deve cadastrar sua própria impressão digital, pois ela é sua identificação individual.